Política de envío

Política de envíos de Waïloa

El envío es gratuito a partir de 99 euros de compra en Francia metropolitana con Mondial Relay.

¿Por qué cobramos gastos de envío?

Contribuimos a su pedido asumiendo los gastos a partir de 99 euros de compra, porque alcanzar este umbral de envío ayuda a minimizar el impacto medioambiental de su paquete.

1. Transportistas y plazos de entrega

En Francia metropolitana 🇫🇷:

• A domicilio:

  • Colissimo (2 a 3 días laborables):
    • Sin firma: 9,99 €
    • Con firma: 10,99 €
  • Chronopost Domicile Express (24-48 h): 15 € (excepto productos fabricados bajo pedido).

   

• Punto de recogida:

  • Mondial Relay (3 a 6 días laborables): 4,99 €.

A Bélgica 🇧🇪:

• Punto de recogida:
  • Mondial Relay (3 a 6 días laborables): 4,99 €.

A España 🇪🇸:

• Punto de recogida:
  • Mondial Relay (3 a 6 días laborables): 5,99 €.

Al resto del mundo 🌍:

• A domicilio:
  • Delivengo (3 a 10 días laborables): 19,99 €. 

2. Aranceles e impuestos

Para los pedidos internacionales, Waïloa no es en ningún caso responsable de los aranceles aduaneros o impuestos adicionales que puedan aplicar las autoridades locales. Estos gastos corren a cargo del cliente.

3. En caso de problema con la entrega

• Pérdida o robo del paquete:

  • En caso de pérdida o robo, póngase en contacto directamente con el transportista. Waïloa no se hace responsable del reembolso o la sustitución del paquete. No obstante, podremos considerar un vale o el reenvío del paquete a nuestra discreción.

• Paquete no recogido:

  • Si el paquete no se recoge en el punto de recogida dentro del plazo establecido, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador. El importe del paquete y los gastos de envío no se reembolsarán si el paquete se devuelve al remitente.

• Retraso en la entrega:

  • Waïloa no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a circunstancias excepcionales o huelgas.

4. Envío gratuito

Para Francia metropolitana, la entrega en punto de recogida (Mondial Relay) es gratuita para pedidos superiores a 99 €.

5. Política de devoluciones y cambios

Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para más detalles sobre devoluciones y cambios. Los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse salvo en caso de defecto de fabricación demostrado.

6. Modificaciones de la política

Waïloa se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas desde su publicación.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@wailoa.fr, o por correo postal en la siguiente dirección:

4 rue du Comte de Puysegur
Bagnères de Bigorre
Hautes-Pyrénées, 65200
Francia