Realizamos envíos principalmente en Francia. Pero es posible entregarle en cualquier parte del mundo. 🌎

Los plazos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles. Ofrecemos varias modalidades de entrega: Estándar, exprés y punto de recogida. Los gastos de envío dependen de la modalidad elegida y de su ubicación. Para saber más, visite nuestra pestaña dedicada a la entrega aquí.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para seguir su estado. También puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su espacio personal, luego yendo a "Pedidos" y seleccionando el pedido en cuestión.

Si el punto de retransmisión ha sido cambiado por el transportista, esto puede deberse a su cierre o a una falta de capacidad para recibir su paquete. Puede intentar recogerlo directamente en el nuevo punto de retransmisión. Si esto no es posible, presente una reclamación al transportista y contáctenos a hello@wailoa.fr para que también podamos intervenir.

Le invitamos primero a ponerse en contacto con la empresa de transporte para informarles del problema. Si no recibe respuesta en un plazo de 3 días, envíenos un mensaje a hello@wailoa.fr. ¡Nos encargaremos de resolver la situación rápidamente! 😉🏄‍♂️

Esto depende de su ubicación. Los clientes ubicados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación. Waïloa no es responsable de estos cargos y no puede oponerse a ellos.

Aceptamos pagos a través de Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Bancontact, Amazon Pay y Klarna (para pagos a plazos). Todas las transacciones están protegidas por Shopify Payments para garantizar la seguridad de su información.

Introduce el código de tu tarjeta regalo en el campo provisto para ello durante el pago y haz clic en "Aplicar". Si el código no funciona, contáctanos en hello@wailoa.fr.

Tu pedido se enviará en las 24/48 horas siguientes (excluyendo sesiones de surf y días de nieve polvo), nos metemos en el agua para preparártelo todo. 📦

Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. Si no lo recibes, contáctanos en hello@wailoa.fr.

Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin encontrar el correo electrónico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@wailoa.fr.

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No, las tarjetas de regalo Waïloa solo son válidas en nuestro sitio web.

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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Vous avez 14 jours pour effectuer un retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.

Pour des raisons de gestion, nous ne proposons pas d'échanges. Vous devrez effectuer un retour pour l'article concerné et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les retours pour les articles achetés chez un revendeur doivent être effectués directement auprès de celui-ci.

Contactez-nous à hello@wailoa.fr avec une description du problème et des photos de la pièce défectueuse. Nous vous guiderons pour un échange ou un remboursement.

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Nos pièces sont fabriquées en quantités ultra limitées, il est donc possible qu'elles ne soient pas réapprovisionnées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur les réassorts, ou contactez notre service client à hello@wailoa.fr pour vérifier la disponibilité future.

Consultez notre guide des tailles sur chaque page produit ou contactez notre service client pour des conseils personnalisés.

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Consultez notre page "À propos" ou nos fiches produits pour en savoir plus. Contactez-vous pour plus d'informations à hello@wailoa.fr.

Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation en ligne. Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client à hello@wailoa.fr.

Lorsque d'un vêtement arrive en fin de vie, vous pouvez :

• Nous le retourner gratuitement afin de le recyclé ou de l'upcyclé en chouchou par exemple.
• Le réutiliser vous même grâce à des tutoriels d'upcycling.
• Le déposer à Emmaus ou au Secours Populaire pour venir en aide des plus démunis.
• Le déposer dans une borne relai afin qu'il soit recyclé.
• Le vendre sur une plateforme s'il est encore en bon état type vinted.

Lorsque d'un vêtement arrive en fin de vie, vous pouvez :

• Nous le retourner gratuitement afin de le recyclé ou de l'upcyclé en chouchou par exemple.
• Le réutiliser vous même grâce à des tutoriels d'upcycling.
• Le déposer à Emmaus ou au Secours Populaire pour venir en aide des plus démunis.
• Le déposer dans une borne relai afin qu'il soit recyclé.
• Le vendre sur une plateforme s'il est encore en bon état type vinted.

Privilégiez le lavage à la main pour faire durer votre produit dans le temps.

Séparez le blanc, les couleurs et le noir avant de lancer votre machine à laver. Évitez les lingettes anti décoloration qui pourraient faire ternir les produits.

Lavez à 30 degrés maximum.

On vous conseille fortement de retourner votre produit avant de le mettre en machine pour conserver les impressions.

Séchage en machine interdit. On vous préconise de laisser l'article sécher à l'air libre, bien étendu.

Petit tips : Vous pouvez le secouer avant de l'étendre afin qu'il soit moins froissé. Vous pouvez repasser votre article au minimum mais pas sur les impressions (sauf broderies) !

Tips number 2 : Utilisez un linge entre le vêtement et le fer à repasser pour préserver la fibre et les impressions.

NB : Ces conseils ont été rédigés pour la globalité de nos produits. Toutefois, si un produit nécessite un traitement spécifique, nous vous le préciserons directement dans sa fiche produit.

Chez Waïloa, notre mission est de créer des vêtements et accessoires stylés pour vos aventures tout en respectant l'Océan et la Montagne. En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas encore en mesure de produire 100% en France. Nous privilégions donc des labels de qualité pour nos produits, avec l'ambition d'améliorer continuellement notre démarche.

Notre parcours :

• 2023 : Lancement de notre nouvelle identité de marque.
• 2024 : Expansion de notre gamme de produits.
• 2026 : Objectif de développement d'une gamme 100% européenne.
• 2028 : Objectif de production d'une gamme 100% française.

Nous avançons pas à pas, avec les pieds sur terre, vers une mode toujours plus durable. 🌍✨

Nous vous expliquons tout sur nos labels juste ici.

Chez Waïloa, nous nous engageons pour une mode responsable. Nous réduisons le plastique en utilisant du kraft et des étiquettes ensemencées, et privilégions les matières biologiques ou recyclées. Votre soutien nous aide à évoluer vers une mode plus durable. Pour plus de détails, cliquez ici. 🌱💚

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas encore produire 100% en France, mais c'est un de nos objectifs. Nous travaillons avec des labels de qualité et des usines Fair Wear pour garantir la provenance et la qualité de nos produits. Certains viennent d'Asie ou d'Amérique, tandis que les accessoires "Fait main" sont fabriqués par Léa au pied des Pyrénées (65).

Nos objectifs :

• 2025 : Développement de notre gamme de produits.
• 2026 : Relocalisation partielle de la production en Europe.
• 2028 : Production 100% française.

En tant que petite entreprise, nous n'avons pas encore les ressources financières nécessaires pour une production 100% française. Nous nous concentrons d'abord sur la croissance de notre marque afin de développer des produits de plus en plus durables. Petit à petit, nous nous rapprochons du Made in Europe et du Made in France.

Waïloa, c'est pas juste un nom, c'est une histoire qui a du sens ! Léa, la fondatrice de la marque, a choisi ce nom lors de ses études pour son mémoire de Master.

• "Waï" pour représenter la génération Y, celle qui remet tout en question. Sous une autre forme encore "Why" pour le pourquoi de la marque existe.
• "Lo" pour la "slow fashion", la mode plus éco-responsable qui fait du bien à la planète et aux humains et qui redonne de la valeur aux vêtements et à l'acte d'achat.
• A ces bouts, Léa a ajouté la lettre "A" parce que ses recherches pendant ses études ont conclue que les marques qui finissent comme ça rentre direct dans les têtes !

Mais attendez la suite va encore plus donné de sens à la marque. Quand Léa a tapé ce nom sur Google avant de le déposer à l'INPI, elle a découvert que c'était aussi le nom d'un parc à Hawaï. Un signe du destin ! Alors elle a dit : "Let's go, je dépose la marque Waïloa et je vous fait voyager dès le nom !"

Un voyage dans le monde du textile inspiré d'aventure tout en étant soucieux de la protection de l'Océan et des Montagnes.

Alors êtes-vous prêts pour l'aventure Waïloa ?

Grab your board and let's ride the wave! 🌊🏄‍♂️🏔️

Waïloa est née d’un mémoire de fin d’études. Alors étudiante en école supérieure de mode à Toulouse, Léa, la fondatrice, imagine le projet dans le cadre de son master. Ce travail de recherche marque les premières lignes de l’histoire de la marque.

Après ses études, elle retourne dans sa ville natale, Bagnères-de-Bigorre, au cœur des Pyrénées. Deux ans plus tard, Waïloa prend véritablement vie et devient une marque inspirée par ce territoire entre montagne, nature et liberté.

Léa est la fondatrice de la marque. Pour en savoir +, rendez-vous juste ici.

Nous avons pour objectif de développer une gamme de vêtements complète. Si vous avez des envies, ou des idées, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail suivante : hello@wailoa.fr

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe Waïloa, envoyez-nous votre candidature spontanée à hello@wailoa.fr ou postulez à nos offres disponibles sur Fashionjobs.

Avec plaisir ! Nous sommes en recherche active de points de vente pour contribuer à notre développement. Vous pouvez nous écrire par e-mail à hello@wailoa.fr ou bien en passant par Ankorstore.

Non, nous ne proposons pas de personnalisation pour le moment (sauf pour les professionnels). Toutefois, nous offrons un service de réparation pour nos produits. Contactez notre service client à hello@wailoa.fr pour obtenir des conseils et plus d'informations.

Nous vendons exclusivement en ligne.

Nous vendons exclusivement en ligne les vêtements. Concernant les accessoires, vous pouvez retrouver tous nos points de ventes juste ici.