Politique de remboursement

Politique de Retour Waïloa 

• Délai de Retour :
  Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Le cachet du transporteur fera foi.

 

• Frais de Retour :
  Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer les articles à l’adresse indiquée sur votre facture.

 

• Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes et le packaging non abîmé.

 

• Remboursement : Nous ne réalisons pas d'échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, retournez l'article, et nous vous rembourserons. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

 

Procédure de Retour :

1. Contactez-nous à l’adresse hello@wailoa.fr ou via la rubrique « Contactez-nous » sur wailoa.fr, en précisant :
   • Votre nom et prénom.
   • Le numéro de votre commande.
   • Les articles que vous retournez (référence, taille, coloris, quantité) et si vous souhaitez un remboursement.
2. Expédiez votre colis.

 

• Délai de Remboursement :
  Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours à compter de la réception du ou des articles retournés.

 

• Produits Personnalisés : Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation.

 

• Erreur ou Produit Défectueux ?

Contactez-nous immédiatement à hello@wailoa.fr ou via notre site, et nous trouverons une solution adaptée.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.