Politique d’expédition

Politique de Livraison de Waïloa

La livraison est offerte dès 79 euros d'achat en France Métropolitaine par Mondial Relay.

Pourquoi facturons-nous des frais ?

Nous participons à votre commande en prenant en charge les frais dès 79 euros d'achat, car atteindre ce seuil d'expédition aide à minimiser l'impact environnemental de votre envoi.

1. Transporteurs et Délais de Livraison

En France Métropolitaine 🇫🇷 :

• Domicile :

  • Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) :
    • Sans signature : 9,99 €
    • Contre signature : 10,99 €
  • Chronopost Domicile Express (24-48h) : 15 € (hors produits fabriqués à la demande).

   

• Relais :

  • Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrés) : 4,99 €.

Vers la Belgique 🇧🇪 :

• Relais :
  • Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrés) : 4,99 €.

Vers l’Espagne 🇪🇸 :

• Relais :
  • Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrés) : 5,99 €.

Vers le reste du monde 🌍 :

• Domicile :
  • Delivengo (3 à 10 jours ouvrés) : 19,99 €. 

2. Frais de Douane et Taxes

Pour les commandes internationales, Waïloa n’est en aucun cas responsable des frais de douane ou des taxes supplémentaires qui pourraient être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.

3. En Cas de Problème de Livraison

• Perte ou Vol du Colis :

  • En cas de perte ou de vol, veuillez contacter directement le transporteur. Waïloa ne peut être tenue responsable pour le remboursement ou le remplacement du colis. Toutefois, nous pourrons envisager un avoir ou un renvoi du colis à notre discrétion.

• Colis Non Retiré :

  • Si le colis n'est pas retiré en point relais dans le délai imparti, des frais de ré-expédition seront appliqués à la charge de l'acheteur. Le montant du colis et des frais de port ne seront pas remboursés si le colis est retourné à l'expéditeur.

• Retard d’Acheminement :

  • Waïloa ne peut être tenue responsable des retards d’acheminement dus à des circonstances exceptionnelles ou des grèves.

4. Livraison Gratuite

Pour la France Métropolitaine, la livraison en point relais (Mondial Relay) est offerte pour les commandes supérieures à 99 €.

5. Politique de Retour et Échange

Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour les détails concernant les retours et échanges. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

6. Modifications de la Politique

Waïloa se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et seront effectives dès leur publication.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter par e-mail à hello@wailoa.fr, ou par courrier à l’adresse suivante :

4 rue du Comte de Puysegur
Bagnères de Bigorre
Hautes-Pyrénées, 65200
France