Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE – WAÏLOA

Date de la dernière mise à jour : 20 novembre 2025

INTRODUCTION

Le site www.wailoa.fr est édité par la société :

Waïloa EURL
Société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 500 €
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tarbes sous le numéro 989 315 080 R.C.S. Tarbes.

Siège social :
4 rue du Comte de Puysegur,
65200 Bagnères-de-Bigorre, France

Gérante : Léa MOREIRA

Coordonnées :
Téléphone : 06.69.44.32.76
E-mail : hello@wailoa.fr

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements, accessoires et produits dérivés effectuées sur le site www.wailoa.fr.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur, au sens du Code de la consommation.

ARTICLE 2 – PRIX

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de traitement, d’emballage et de livraison sont précisés avant validation de la commande.

  • Pour les livraisons internationales, droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

  • Les produits restent la propriété de Waïloa jusqu’au paiement intégral du prix.

ARTICLE 3 – COMMANDES

  • Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via www.wailoa.fr.

  • Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

  • Waïloa se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, problème d’approvisionnement ou suspicion de fraude.

ARTICLE 4 – VALIDATION DE LA COMMANDE

La confirmation de commande entraîne l’acceptation des présentes CGV.
Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie par le client.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

  • Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé.

  • Le débit est effectué au moment de l’expédition. En cas de livraison partielle, seul le montant des produits expédiés est débité.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les produits doivent être retournés neufs, non portés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Exceptions (article L.221-28 du Code de la consommation) :

  • Produits personnalisés ou confectionnés à la demande.

  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène (ex. masques, maillots de bain).

  • Produits susceptibles de se détériorer rapidement.

ARTICLE 7 – DISPONIBILITÉ

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera informé par e-mail et remboursé.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • En cas de retard, le client est informé et peut, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, demander l’annulation de la commande.

  • Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande (certains produits sur commande peuvent nécessiter 15 jours ouvrés).

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Conformément à la loi, tous les produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).

  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Waïloa ne saurait être tenue responsable en cas :

  • d’utilisation non conforme des produits,

  • de dommages résultant d’un usage détourné,

  • d’incompatibilité avec une utilisation particulière non mentionnée,

  • de perturbations liées au réseau Internet.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
Le consommateur peut également recourir à la médiation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.wailoa.fr (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

  • Waïloa collecte et traite vos données personnelles pour la gestion des commandes, la relation client et l’amélioration du service.

  • Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et de suppression de vos données.

  • Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à hello@wailoa.fr.

  • Vos données peuvent être transmises à des prestataires pour le traitement des commandes (paiement, livraison).

  • Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 14 – ARCHIVAGE / PREUVE

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable.
Les registres informatisés de Waïloa sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements.

ARTICLE 15 – PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés (hors défaut de fabrication).
Le client garantit que les visuels ou textes fournis respectent les droits d’auteur et de propriété intellectuelle.